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Document & Content Management

• MC Gestioni - Gruppo Sara Assicurazioni
  Il Personal Financial Planning di MC Gestioni

  Il Personal Financial Planning di MC Gestioni

   

  • Process

  MC Gestioni, società del gruppo SARA Assicurazioni, è una società di gestione del risparmio che può vantare i prodotti con le migliori performance del settore negli ultimi anni. Da sempre utilizza la tecnologia come strumento per garantire alla propria clientela servizi di alta qualità e un approccio consulenziale basato sulla trasparenza.

  Nel mondo degli investimenti finanziari la mole di informazioni da analizzare rappresenta una criticità che senza strumenti tecnologici adeguati sarebbe impossibile gestire. Tali strumenti, tuttavia, non sempre vengono messi a disposizione di coloro i quali si occupano di attività di front end, come i promotori finanziari, oppure della stessa clientela finale, sempre più desiderosa di operare scelte consapevoli e trasparenti.

  In quest’ottica MC Gestioni ha intrapreso con l’ausilio di ID Technology la realizzazione di una piattaforma in grado di supportare operatori e utenti finali nei delicati processi di valutazione e decisione circa gli investimenti finanziari. Il Personal Financial Planning, dunque, si configura come un completo strumento di supporto in grado di determinare in modo dinamico le caratteristiche dell’investitore, la sua propensione al rischio e proporre, in base al base al suo profilo, tipologie di investimento standard o personalizzate. Sicurezza, trasparenza, informazione e controllo sono i principi alla base di questo strumento destinato ad aiutare coloro che, seppure con differenti ruoli gestiscono quotidianamente le più diverse forme d’investimento.

  Il carattere fortemente innovativo del Personal Financial Planning, reso possibile grazie all’utilizzo della piattaforma Java realizzata da ID Technology, SILK, che offre, out of the box, un’infrastruttura ideale per lo sviluppo di una soluzione orientata alla gestione dinamica di profili, documenti e informazioni. Il Personal Financial Planning, difatti, coniuga in una unica soluzione:

  • un sistema automatizzato per la profilazione degli utenti che rende possibile l’erogazione di servizi specifici per tipologie di utenti (es.: promotori, investitori, partner)
  • meccanismi di distribuzione real time di contenuti informativi e formativi ai fini di una corretta comunicazione delle informazioni critiche riguardanti forme di investimenti ecc.
  • gli strumenti tipici per l’analisi e la gestione di dati finanziari

  Il Personal Financial Planning si presenta come un Enterprise Portal attraverso cui promotori finanziari, clienti e partner possono identificare il rischio finanziario sostenibile attraverso un set di quesiti che pongono l’investitore in una categoria ben identificata di rischio. Una volta determinata la propensione al rischio il sistema propone in modo automatizzato adeguati prodotti finanziari, immodificabili oppure modificabili, raggruppati per categoria e importo che si vuole investire. Ad ogni parametro dei prodotti finanziari immodificabili vengono associate delle schede informative, per fornire all’utente tutte le informazioni necessarie a compiere in modo consapevole e documentato, le scelte di investimento.

  I prodotti modificabili, sono aperti alle modifiche che l’utente vuole apportare, peso dei fondi sottostanti, fondi ecc.. Ogni modifica viene accompagnata da un grafico che mostra l’effetto sul rendimento e sulla deviazione standard degli interventi effettuati. I portafogli costruiti ad hoc, possono essere salvati e rieditati in seguito. Sempre all’interno del Personal Financial Planning possono essere avviati i processi di acquisto relativi ai fondi immodificabili o personalizzati tramite un workflow che attraversa la catena di lavorazione interna a MC Gestioni.

  Accesso via Web e sicurezza dei dati

  Il personal Financial Planning è accessibile attraverso un semplice Browser, grazie ad un architettura Java Based, resa disponibile attraverso un Application Server. Il database utilizzato è Microsoft SQL Server sul quale sono state separate la gestione dei dati relativi al sistema e quelli finanziari relativi ai prodotti.  La sicurezza degli accessi è garantita dalla richiesta di validazione, che sta alla base della profilazione utente, ovvero per accedere al sistema l’utente deve fornire le proprie generalità (username/password), sicurezza che permette di controllare non solo chi accede al sistema ma anche di determinare in modo automatico e dinamico le funzionalità utilizzabili, e le modalità di accesso alle risorse presenti nel sistema. Per quanto riguarda la protezione dei dati, infine, il sistema utilizza una comunicazione criptata di tipo https.

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• Network Italia S.p.A
• GDM Spa
• Autostrade
• Barilla
• Borsa Italiana - NIS
  La Extranet di Borsa Italiana

  La Extranet di Borsa Italiana

   

  • Collaboration
  • Enterprise Content Management
  • Process

  Borsa Italiana è la società per azioni responsabile della definizione, organizzazione, funzionamento e vigilanza dei mercati, nonché della definizione della disciplina, dei requisiti e delle procedure d’ammissione e permanenza sul mercato per le società emittenti e per gli intermediari, della gestione del mercato e della gestione dell'informativa societaria. Uno dei compiti principali di Borsa Italiana è di assicurare lo sviluppo dei mercati gestiti, massimizzandone la liquidità, la trasparenza e la competitività, perseguendo al contempo elevati livelli d’efficienza e redditività.

  Nello scenario economico e finanziario di oggi, quindi, è fondamentale la garanzia di una totale simmetria e contemporaneità informativa. Mentre in passato il mercato era fisicamente concentrato in Piazza Affari, oggi il mercato è virtuale e risulta, pertanto necessario l’utilizzo di Internet per la comunicazione. In tale contesto s’inserisce l’attività di Borsa Italiana che per legge deve provvedere ance alla diffusione delle informazioni su fatti di mercato rilevanti (art. 114 del Testo Unico della Finanza).

  La scelta di Livelink

  Nell’ambito delle proprie attività, Borsa Italiana gestisce due tipi di comunicazione: l’informazione ai mercati, ovvero la distribuzione delle notizie in tempo reale agli operatori e l’informazione interna, che consiste nell’insieme di documenti generati dai circa duecento dipendenti di Borsa Italiana. Nella revisione dei meccanismi di gestione dei due tipi di comunicazione Borsa Italiana si è posta obiettivi fortemente qualitativi: rendere più efficace e tempestiva la comunicazione ai mercati e migliorare la comunicazione interna non solo in termini di efficienza ed efficacia, ma anche economici riducendo l’utilizzo di materiale cartaceo e l’eliminazione di meccanismi “time consuming”. A questo scopo, Borsa Italiana ha selezionato Livelink per l’elevata sicurezza, l’affidabilità del sistema, l’accurata funzionalità di monitoraggio degli accessi e dell’attività svolta all’interno del sistema stesso e per la sua struttura web-based, in grado di mettere in collegamento il complesso network d’agenzie stampa e società quotate.

  Borsa Italiana ha organizzato l’informazione aziendale avvalendosi della collaborazione di ID Technology (Affinity Partner di Open Text Corp. dal 1998), dotata di un’approfondita esperienza dell’architettura e dell’ambiente di Livelink, per le attività di personalizzazione, supporto e gestione progettuale. Il progetto è stato svolto da un team composto da consulenti ID Technology ed Open Text, da personale interno di Borsa Italiana e da altri partner collaboratori quali BIt System, la società del Gruppo Borsa Italiana.

  Il progetto ha visto l’impiego di Livelink principalmente su due fronti: il primo orientato verso la re-ingegnerizzazione del NIS (Network Information System) per l’invio di dispacci in tempo reale agli operatori di mercato; il secondo per la costruzione della Intranet di Borsa Italiana, il portale Intranet attraverso il quale è stato avviato il processo di informatizzazione delle procedure.

  Il Network Information System

  Prima dell’introduzione di Livelink, gli operatori di mercato inviavano i comunicati finanziari a Consob, Borsa e Agenzie di stampa attraverso fax e telefono. La Borsa e le Agenzie si occupavano poi di rendere pubbliche le notizie attraverso gli Avvisi di Borsa e le Press News. Naturalmente il sistema presentava alcune criticità come l’impossibilità di utilizzare velocemente le informazioni e la difficoltà di classificazione e conservazione delle informazioni che avveniva manualmente. Da un punto di vista tecnologico, il sistema presentava altre criticità rilevanti, come il ripetersi di comunicati, oppure la concentrazione in un singolo punto fisico della distribuzione dell’informazione. L’attività d’implementazione e di personalizzazione di Livelink ha portato alla realizzazione di un sistema informatico automatizzato che risolve i problemi presentati dal precedente sistema di diramazione di comunicati.

  Il NIS, di cui Livelink costituisce il “backbone”, è il punto di raccolta delle informazioni e di distribuzione contemporanea a tutti gli operatori: le società quotate inviano i comunicati finanziari verso il NIS, che fornisce notifica dell’avvenuta ricezione. Il comunicato viene inoltrato a Consob e Borsa Italiana; trascorsi i 15 minuti richiesti dalla normativa, il comunicato è inviato in modo automatico a tutte le agenzie di stampa collegate al circuito. Le società quotate possono verificare lo status del comunicato dal momento in cui è inviato al NIS a quando è diramato alle agenzie di stampa. NIS controlla altresì che il comunicato abbia effettivamente raggiunto almeno due agenzie di stampa, come previsto dalla normativa Consob. Una volta che il comunicato è stato diffuso, Borsa Italiana genera gli «Avvisi di Borsa», che vengono resi pubblici sul sito dedicato di Borsa Italiana. Il NIS si occupa quindi di assicurare tale modalità di comunicazione, garantendo la più ampia e tempestiva diffusione dell’informazione e consentendo agli organi di vigilanza di attivarsi per assicurare il buon funzionamento del mercato.

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• Corte dei Conti
• CSI Piemonte
• Enelpower
  Progetto e-Docs di Enelpower

  Progetto e-Docs di Enelpower

   

  • Enterprise Content Management

  Il sistema di gestione documentale web-based integrato con la intranet e il sistema SAP/R3.

  Costituita il 27 aprile 1999, Enelpower opera nel mercato nazionale e internazionale, e in pochi anni si è affermata come uno dei principali Contractors nel settore Power offrendo servizi connessi alla realizzazione di nuovi impianti di produzione termoelettrica, idroelettrica, di elettrodotti e di stazioni di trasformazione, dall'analisi di fattibilità e progettazione alla realizzazione, messa in esercizio e manutenzione.

  Il progetto

  Il progetto E-docs iniziato ha visto la realizzazione di un sistema di gestione documentale web-based integrato con la Intranet aziendale. La presenza di una Intranet non strutturata ed identificabile come Portale Operativo Interno, unitamente alle limitazioni effettive generate dalla gestione dei progetti con documentazione tecnica eterogenea non collegata, ha reso di importanza strategica e funzionale, la realizzazione di un sistema che rendesse possibile acquisire e classificare in formato digitale e con procedure centralizzate i documenti in qualsiasi formato, facilitare l'accesso e il reperimento dei documenti da qualsiasi sede e cantiere nel mondo, nonché aumentare la sicurezza e migliorare la produttività ottimizzando i processi operativi.

  L'integrazione Livelink / SAP R3

  Un fattore estremamente rilevante nel progetto E-docs è stato rappresentato dall'integrazione tra le nuove funzionalità rese possibili dalla piattaforma di Collaborative Knowledge Management Livelink e il modulo PDM di SAP (Gestione Commesse), deputato al controllo degli stati di avanzamento dei documenti di progetto: il ciclo di redazione e di approvazione dei documenti è interamente delegato all'applicazione E-docs basata sulla piattaforma Livelink. Questa attività, ancor più rilevante se si considera che ad oggi è stato realizzato uno scarso numero di integrazioni tra SAP e Livelink a livello worldwide, ha reso possibile la gestione complessiva e l'archiviazione dei documenti via web, compresi i disegni tecnici, e la restituzione al modulo PDM di SAP dei “flag di approvazione”.

  E-docs quindi è divenuto il repository documentale di SAP ed il gestore dell'iter di approvazione e redazione dei singoli documenti di progetto. Dal punto di vista applicativo il progetto ha portato alla realizzazione di un Portale Operativo che gestisce la documentazione filtrata dall'applicazione Protocollo, la documentazione Commesse integrata con modulo PDM di SAP, il repository di tutti i documenti relativi alle Commesse attraverso l'uso di Archive for SAP, l'applicazione di Help desk IT ove è previsto il tracking delle richieste formulate dagli utenti.

  E-docs ha generato anche un sensibile risparmio economico e grazie alla riduzione della documentazione cartacea, riservata ai soli documenti con obbligo di conservazione fisica.

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• ENI Centro di Documentazione / ENI Legale
  La biblioteca del Centro di Documentazione ENI

  La biblioteca del Centro di Documentazione ENI

   

  • Library

  L'Eni è una delle società energetiche integrate più importanti del mondo; opera nelle attività del petrolio e del gas naturale, della generazione di energia elettrica, dell' ingegneria e dei servizi. Presente in 70 paesi di 5 continenti, l'Eni può essere considerata uno dei maggiori player mondiali nell'installazione di piattaforme offshore, nelle perforazioni in acque profonde e nella posa di condotte sottomarine.

  La ristrutturazione del sistema di gestione documentale.

  La presenza di due biblioteche in origine distinte, una a Milano (Agip) ed una a Roma (Eni) ha reso necessario omologare procedure difformi di gestione della biblioteca. ID Technology ha unificato il Centro di Documentazione ENI di Roma e di S. Donato M.se con un'applicazione specifica per le biblioteche (Livelink for Libraries - Techlib), in grado di gestire unificatamente il catalogo dell'Agip, contenente volumi di argomentazione geologica, tecnica, sui petroli e quello dell'ENI fornito di documentazione più generica.

  Grazie all'adozione di strumenti tecnici standard (ODBC) e leader di mercato (Microsoft IIS e Active Server Pages) sono stati ampliati i servizi di base rendendo possibile integrare nel sistema il collegamento delle informazioni già presenti a nuove risorse esterne (tipicamente documenti in formato elettronico di qualsiasi genere).

  ID Technology ha quindi sviluppato estensioni per la gestione di documenti relativi a congressi, articoli, relazioni tecniche, rassegna stampa, accesso a basi dati su CD, gestione archivio International Oil Letter con ricerca full text e distribuzione Intranet e gestione Intranet della rassegna stampa.

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• Ferrero (gestione documentale su SAP)
• Guida Monaci
  Il sistema informativo di Guida Monaci

  Il sistema informativo di Guida Monaci

  Guida Monaci è l'azienda leader in Italia nel settore della Business Information. Attiva sul mercato dal 1870, fornisce informazioni a valore aggiunto per il B2B e per la Pubblica Amministrazione. Il database di Guida Monaci comprende ad oggi 270.000 organizzazioni, classificate in 1213 settori di attività, e informazioni chiave relative a più di 380.000 manager.

  In una fase di revisione del sistema informativo Guida Monaci si è posta come obiettivi principali:

  • razionalizzazione dei processi di inserimento ed aggregazione delle informazioni
  • semplificazione e razionalizzazione dei processi produttivi con particolare riferimento alla generazione dei file per la pubblicazione della “Guida Monaci”, dei CD-Rom ed degli annuari di Business Information.

  Per Guida Monaci ID Technology ha gestito e realizzato il progetto per la ristrutturazione del sistema informativo, per dotare l'azienda di un sistema informatico di gestione altamente ingegnerizzato e sicuro e per la realizzazione di una soluzione avanzata di Document Management

  Il sistema informativo realizzato, rappresenta un sistema “ parallelo” a quello esistente, per non interferire con le procedure e le operazioni annuali di produzione dei cartacei e sull'operatività del data-entry. In un primo momento ID Technology ha provveduto a reingegnerizzare la base di dati esistente e migrare gli stessi dal sistema esistente a quello di nuova realizzazione. Nel contempo è stata sviluppata un'applicazione web-based di data-entry dei dati. In un secondo momento ID Technology ha provveduto alla progettazione e alla realizzazione di un sistema di gestione dei file di uscita per i fotocomposti in grado di diminuire sensibilmente i tempi dell'intero ciclo di produzione.

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• HINA
• Istituto per lo Sviluppo Professionale e dei Lavoratori
  Il repertorio delle professioni ISFOL

  Il repertorio delle professioni ISFOL

  L'ISFOL (Istituto per lo Sviluppo della Formazione dei Lavoratori), Ente pubblico di ricerca scientifica, opera in collaborazione con il Ministero del Lavoro, Regioni, Parti Sociali, altre Amministrazioni dello Stato, Unione Europea ed Organismi Internazionali, per lo sviluppo della formazione professionale e svolge attività di ricerca e studio, sperimentazione, assistenza tecnica in materia d: fabbisogni formativi, qualificazioni, struttura delle professioni, professionalità emergenti.

  La mancanza in Italia di un sistema stabile di individuazione delle professioni, in grado di rendere conto delle situazioni in evoluzione e di fornire informazioni sistematiche secondo uno schema costante è la motivazione principale che ha spinto l'ISFOL ed in particolare l'area Ricerche sulle Professioni a realizzare un Repertorio delle professioni costituto da una serie di documenti in formato pdf pubblicati sul sito istituzionale dell'Isfol. Ad ID Technology è stato affidato l'incarico di progettazione e realizzazione del sistema di gestione e consultazione del Repertorio delle professioni.

  Repertorio delle professioni

  Il progetto ha visto la definizione e lo sviluppo di un sistema informatico in grado di consentire la consultazione online dei documenti opportunamente strutturati e di gestirli in termini di inserimento e manipolazione.
  Le fasi che hanno portato alla realizzazione del progetto sono state:

  • definizione di una struttura unica della figura professionale
  • definizione e creazione di una base dati per la memorizzazione delle figure professionali
  • caricamento dei dati precedentemente strutturati (XML) nella base dati
  • progettazione e sviluppo dell'applicazione web per la consultazione delle figure professionali
  • progettazione e sviluppo dell'applicazione web per la gestione delle figure professionali con possibilità di inserimento, check in, check out, reserve, versioning, test e pubblicazione

  Inoltre l'esigenza dell'ISFOL di raccogliere informazioni relative al comportamento degli utenti all'interno del sistema per produrre statistiche sul funzionamento e sul gradimento degli utenti, ha portato allo sviluppo di un completo sistema di registrazione ed auditing di tutte le operazioni compiute dagli utenti.

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• Cassa Aut. di Assistenza Integrativa dei Giornalisti - centro documentale
• Lombardia Servizi (Gruppo Lombardia Informatica)
• Novartis (gestione documentale su SAP)
• Ospedale San Raffaele
• Polimeri Europa (Ex Snam Progetti)
• Sigma Tau
• Telecom Italia Lab
• Tirrenia Navigazione (archiviazione dati SAP)
• Unilever Italia
• Unisys Italia

Workflow e Business Process Management

• Borsa Italiana
  La Extranet di Borsa Italiana

  La Extranet di Borsa Italiana

   

  • Collaboration
  • Enterprise Content Management
  • Process

  Borsa Italiana è la società per azioni responsabile della definizione, organizzazione, funzionamento e vigilanza dei mercati, nonché della definizione della disciplina, dei requisiti e delle procedure d’ammissione e permanenza sul mercato per le società emittenti e per gli intermediari, della gestione del mercato e della gestione dell'informativa societaria. Uno dei compiti principali di Borsa Italiana è di assicurare lo sviluppo dei mercati gestiti, massimizzandone la liquidità, la trasparenza e la competitività, perseguendo al contempo elevati livelli d’efficienza e redditività.

  Nello scenario economico e finanziario di oggi, quindi, è fondamentale la garanzia di una totale simmetria e contemporaneità informativa. Mentre in passato il mercato era fisicamente concentrato in Piazza Affari, oggi il mercato è virtuale e risulta, pertanto necessario l’utilizzo di Internet per la comunicazione. In tale contesto s’inserisce l’attività di Borsa Italiana che per legge deve provvedere ance alla diffusione delle informazioni su fatti di mercato rilevanti (art. 114 del Testo Unico della Finanza).

  La scelta di Livelink

  Nell’ambito delle proprie attività, Borsa Italiana gestisce due tipi di comunicazione: l’informazione ai mercati, ovvero la distribuzione delle notizie in tempo reale agli operatori e l’informazione interna, che consiste nell’insieme di documenti generati dai circa duecento dipendenti di Borsa Italiana. Nella revisione dei meccanismi di gestione dei due tipi di comunicazione Borsa Italiana si è posta obiettivi fortemente qualitativi: rendere più efficace e tempestiva la comunicazione ai mercati e migliorare la comunicazione interna non solo in termini di efficienza ed efficacia, ma anche economici riducendo l’utilizzo di materiale cartaceo e l’eliminazione di meccanismi “time consuming”. A questo scopo, Borsa Italiana ha selezionato Livelink per l’elevata sicurezza, l’affidabilità del sistema, l’accurata funzionalità di monitoraggio degli accessi e dell’attività svolta all’interno del sistema stesso e per la sua struttura web-based, in grado di mettere in collegamento il complesso network d’agenzie stampa e società quotate.

  Borsa Italiana ha organizzato l’informazione aziendale avvalendosi della collaborazione di ID Technology (Affinity Partner di Open Text Corp. dal 1998), dotata di un’approfondita esperienza dell’architettura e dell’ambiente di Livelink, per le attività di personalizzazione, supporto e gestione progettuale. Il progetto è stato svolto da un team composto da consulenti ID Technology ed Open Text, da personale interno di Borsa Italiana e da altri partner collaboratori quali BIt System, la società del Gruppo Borsa Italiana.

  Il progetto ha visto l’impiego di Livelink principalmente su due fronti: il primo orientato verso la re-ingegnerizzazione del NIS (Network Information System) per l’invio di dispacci in tempo reale agli operatori di mercato; il secondo per la costruzione della Intranet di Borsa Italiana, il portale Intranet attraverso il quale è stato avviato il processo di informatizzazione delle procedure.

  Il Network Information System

  Prima dell’introduzione di Livelink, gli operatori di mercato inviavano i comunicati finanziari a Consob, Borsa e Agenzie di stampa attraverso fax e telefono. La Borsa e le Agenzie si occupavano poi di rendere pubbliche le notizie attraverso gli Avvisi di Borsa e le Press News. Naturalmente il sistema presentava alcune criticità come l’impossibilità di utilizzare velocemente le informazioni e la difficoltà di classificazione e conservazione delle informazioni che avveniva manualmente. Da un punto di vista tecnologico, il sistema presentava altre criticità rilevanti, come il ripetersi di comunicati, oppure la concentrazione in un singolo punto fisico della distribuzione dell’informazione. L’attività d’implementazione e di personalizzazione di Livelink ha portato alla realizzazione di un sistema informatico automatizzato che risolve i problemi presentati dal precedente sistema di diramazione di comunicati.

  Il NIS, di cui Livelink costituisce il “backbone”, è il punto di raccolta delle informazioni e di distribuzione contemporanea a tutti gli operatori: le società quotate inviano i comunicati finanziari verso il NIS, che fornisce notifica dell’avvenuta ricezione. Il comunicato viene inoltrato a Consob e Borsa Italiana; trascorsi i 15 minuti richiesti dalla normativa, il comunicato è inviato in modo automatico a tutte le agenzie di stampa collegate al circuito. Le società quotate possono verificare lo status del comunicato dal momento in cui è inviato al NIS a quando è diramato alle agenzie di stampa. NIS controlla altresì che il comunicato abbia effettivamente raggiunto almeno due agenzie di stampa, come previsto dalla normativa Consob. Una volta che il comunicato è stato diffuso, Borsa Italiana genera gli «Avvisi di Borsa», che vengono resi pubblici sul sito dedicato di Borsa Italiana. Il NIS si occupa quindi di assicurare tale modalità di comunicazione, garantendo la più ampia e tempestiva diffusione dell’informazione e consentendo agli organi di vigilanza di attivarsi per assicurare il buon funzionamento del mercato.

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• Gateway Service
• La7
  La7 - Gestione della documentazione contrattuale

  La7 - Gestione della documentazione contrattuale

   

  • Collaboration
  • Enterprise Content Management
  • Process

  La corretta gestione della documentazione contrattuale: esigenze e problemi

  La7, emittente televisiva appartenente al gruppo Telecom Italia, si è segnalata nel corso degli ultimi anni per la rapida crescita degli ascolti e l'elevata qualità dei programmi proposti, soprattutto nei settori dell'approfondimento giornalistico e dell'intrattenimento. Dopo il lancio in Italia del formato digitale terrestre, ha avviato servizi di pay-tv con un'ampia offerta sportiva e cinematografica.

  Lo sviluppo intenso del business aziendale ha avuto come conseguenza l'aumento dei dati e dei documenti legati alle trattative e reso più difficile la corretta gestione di informazioni riservate, scadenze e procedure di approvazione. I precedenti strumenti utilizzati dall'azienda come e-mail, cartelle condivise in rete, applicazioni dipartimentali, infatti, si sono mostrati inadeguati nel garantire la tempestiva trasmissioni della documentazione a tutti gli attori coinvolti nei processi decisionali. In alcuni casi questo ha causato ritardi, con conseguente perdita di opportunità e denaro.

  Per gestire in modo efficiente tutti i contratti riguardanti i collaboratori, le produzioni interne e i diritti sui programmi acquistati, l'Ufficio Legale di La7 ha quindi deciso di dotarsi di un sistema documentale dedicato.

  Il progetto

  Avvalendosi della consulenza di ID Technology, l'azienda ha avviato un progetto basato sulla piattaforma Livelink ECM, in particolare sulla soluzione denominata Livelink Contract Lifecycle Management.

  Oltre agli strumenti di gestione documentale e controllo dei processi fornita da Livelink ECM, Livelink Contract Lifecycle Management mette a disposizione funzionalità specifiche quali:

  • Creazione di template predefiniti per ogni tipologia di contratto per garantire la medesima struttura nella raccolta di dati e documentazione, nonché l'applicazione di procedure standardizzate per gestire le trattative.
  • Archiviazione e classificazione del contratto con tutti gli allegati all'interno di speciali cartelle virtuali, dove vengono aggiunti anche tutti i documenti correlati e le comunicazioni intercorse tra le parti (e-mail o posta ordinaria).
  • Scansione dei documenti e upload automatico nelle cartelle di riferimento (grazie ad un riconoscimento tramite codice a barre creato dal sistema).
  • Gestione di una anagrafica fornitori per compilare in automatico tutte le informazioni relative alla controparte (con un'opzione per il collegamento futuro al gestionale SAP).
  • Creazione di fascicoli virtuali che raggruppano i contratti secondo criteri variabili sulla base delle necessità dei vari utenti coinvolti (società fornitrice dei servizi, tipologia dei servizi, area geografica di riferimento, etc.).
  • Profilazione dei permessi di lettura e modifica per ogni membro del gruppo di lavoro autorizzato a seguire la trattativa.
  • Impostazione di appositi follow-up che avvertono in automatico delle scadenze (chiusura, opzioni di rinnovo, obblighi).

  ID Technology ha seguito il gruppo di lavoro di La7 sia per quanto riguarda l'implementazione tecnica della nuova piattaforma che per quanto riguarda le metodologie di analisi e raccolta delle informazioni relative alle varie tipologie di contratto.
  Ciò ha portato alla veloce definizione dei metadati di classificazione e alla creazione di workflow automatici per l'assegnazione di compiti all'interno dei team incaricati di seguire le diverse trattative.

  A conclusione della fase di configurazione, ID Technology ha svolto un programma di training personalizzato presso il Dipartimento IT di La7 per permettere di eseguire l'ordinaria amministrazione del sistema in modo autonomo e fornire assistenza agli utenti nella definizione di nuove esigenze.

  Risultati e futuri sviluppi

  La soluzione proposta si è subito dimostrata efficace in termini di sicurezza e controllo degli accessi alle informazioni e di corretta applicazione delle policy aziendali di gestione amministrativa, risolvendo anche problemi legati alla compliance con le normative vigenti.
  In particolare, l'uso di un sistema unico per l'archiviazione della documentazione contrattuale ha favorito l'adozione definitiva delle nuove procedure di protocollazione.

  Considerati i risultati, La7 ha deciso di estendere l'utilizzo di Livelink Enterprise suite come gestore documentale e piattaforma di business process management a tutta l'azienda.
  La diffusione di Livelink Contract Lifecycle Management proseguirà, invece, nei prossimi mesi presso le altre due società di Telecom Italia Media: MTV Italia e APcom, l'agenzia stampa del gruppo.

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Votazione elettronica multicanale (EVoting)

• Cassa Aut. di Assistenza Integrativa dei Giornalisti
  Il progetto di e-Voting di CASAGIT

  Il progetto di e-Voting di CASAGIT

   

  • Web Voting

  Casagit, Cassa Autonoma di Assistenza Integrativa dei Giornalisti Italiani, è un’associazione privata, nata per volontà del Sindacato unitario dei giornalisti, a carattere nazionale e senza fini di lucro. È stata costituita con voto unanime dal Consiglio della Federazione Nazionale della Stampa italiana, in adempimento del voto degli organi esecutivi della stessa Fnsi, dell’Ordine e dell’Istituto di previdenza, allo scopo di assicurare ai soci e ai loro familiari un sistema integrativo dell’assistenza dovuta dal Servizio Sanitario Nazionale.

  Spinta dalla volontà di estendere il numero di soci partecipanti alla costituzione degli organi societari, Casagit ha deciso di affiancare alla tradizionale votazione cartacea anche quelle via web e via sistema telefonico. Il progetto proposto da ID Technology ha avuto tre fasi principali:

  1) Implementazione del sistema composto da:

  • applicativi web per la votazione e l’aggregazione dei dati elettorali
  • applicazione IVR (Interactive Voice Response) telefonica
  • infrastruttura di sicurezza e di ridondanza
  • sistema per la generazione delle password ai soci
  • predisposizione in elettronico di tutti di documenti da inviare ai soci, comprese le istruzioni per il voto ed i codici di accesso coperti da scratch off argentati

  2) Test degli applicativi sviluppati nella fase 1 e la simulazione della votazione da parte di un campione significativo di soci (dall’invio dei codici di accesso alla pubblicazione simulata dei risultati).

  3) Erogazione dei servizi di hotline telefonica e di inserimento dei dati di spoglio e di reportistica durante il periodo di votazione.

  Caratteristiche del progetto

  Sicurezza

  La sicurezza è stata uno dei fattori di maggiore attenzione: essa è stata garantita dall’utilizzo di complessi algoritmi nella generazione delle password, un sofisticato sistema di protezione delle password inviate agli elettori e dalla struttura del Sistema Informativo implementato.

  Certificazione

  La qualità del servizio offerto è stata garantita dalla presenza continua di un ente certificatore esterno, Politecnico Innovazione, (Facoltà di Ingegneria Informatica del Politecnico di Milano) che ha verificato la correttezza dell’approccio progettuale e realizzativo e le politiche di sicurezza e riservatezza del voto adottate.

  Qualità e tempi

  Le tempistiche, particolarmente stringenti sono state rispettate completamente e non sono stati riscontrati problemi di sorta né in fase di test né durante le sessioni di voto, svolte interrottamente per 4 giorni, e aperte ad un bacino di utenza di oltre 20.000 giornalisti.

  Servizi di Help Desk

  Per tutto il periodo delle votazioni ID Technology ha inoltre fornito un help desk di 2° livello che garantiva un immediato intervento alle richieste di CASAGIT ed ad eventuali problemi che si sarebbero potuti presentare. ID Technology ha fornito supporto sistemistico esteso on site in presenza ai sistemi durante l’orario ( 8:00-20:00 ) per tutto il periodo di voto al fine di garantire il corretto funzionamento del sistema ed assicurare al personale CASAGIT il supporto tecnico eventualmente necessario.

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  • 
• Fondo Giornalisti
• Inpgi
• Università degli studi di Bologna

Enterprise Application Integration

• CST Bristol
  Il Cruscotto Direzionale di CST Bristol

  Il Cruscotto Direzionale di CST Bristol

  CST Bristol è uno dei principali player di mercato nel settore dei circuiti stampati. Attraverso le sue numerose sedi operative dislocate sul territorio la società serve il mercato dell'elettronica mettendo a disposizione dei clienti lo stato dell'arte delle tecnologie PCB.

  Scenario

  La politica di espansione portata avanti dalla CST Bristol negli ultimi anni anche attraverso una serie di acquisizioni, ha determinato l’esigenza di recuperare maggior controllo dei principali indicatori (fatturato / ordinato) del proprio business. La parcellizzazione dei sistemi informativi costituiti da vari sistemi di ERP e applicazioni mainframe, gestiti in sedi fisicamente distanti su piattaforme eterogenee, hanno reso particolarmente difficoltosa la misurazione in tempi ragionevolmente rapidi dell’andamento dei centri di costo e di ricavo.

  I dati necessari al management per effettuare analisi e proiezioni circa l’andamento dell’azienda richiedevano, difatti, un’elaborazione preventiva decisamente time consuming, tale da impedire, l’avvio tempestivo di azioni correttive. In tale contesto è nato il progetto di revisione dell’intera infrastruttura informativa della CST Bristol, tesa all’implementazione di un cruscotto aziendale che permettesse di superare le limitazioni citate, grazie anche alle potenzialità offerte dalla larga banda disponibile presso le sedi.

  Il progetto

  La scelta di CST Bristol, di avvalersi della consulenza di ID Technology è nata in primo luogo dalle competenze specifiche dell’azienda nel settore dell’Enterprise Application Integration e dalla qualità delle tecnologie proposte per realizzare lo strato software di integrazione. In sintesi il progetto ha visto:

  • Il design di un’architettura basata sull’Enterprise Service Bus
  • la realizzazione di un sistema di collezione delle informazioni distribuite su più applicativi
  • la loro aggregazione all’interno di un Database xml nativo
  • la realizzazione di un cruscotto direzionale in grado di fornire in tempo reale informazioni e report mission critical

  Grazie alle competenze relative all’integrazione di sistemi eterogenei e alla tecnologia utilizzata, CST Bristol dispone oggi di un “cruscotto direzionale” che consente alla direzione di accedere in tempo reale ai di fatturato, ordinato e agli scarti, raggruppati in base ai criteri desiderati (clienti, materiali, ecc.).

  Il cruscotto attinge ad una raccolta di dati centralizzata attraverso un repository XML real time. A loro volta, i dati delle varie installazioni alimentano il database XML che realizza anche l’aggregazione delle informazioni relative ai documenti gestiti nel sistema. In seguito, il recupero delle informazioni è effettuato da un’applicazione, realizzata ad hoc in tecnologia Java, che costituisce l’interfaccia del sistema di integrazione visibile all’utenza.

  Oltre ai benefici direttamente collegati con la realizzazione di un cruscotto direzionale in grado di monitorare l’andamento di sedi distribuite, il sistema realizzato ha presentato altri vantaggi, tra cui la predisposizione ad un numero pressoché illimitato di ulteriori integrazioni grazie all’utilizzo dell’Enterprise Service Bus, il mantenimento / utilizzo dei sistemi ERP già in uso presso le varie sedi, in un’ottica di capitalizzazione e protezione degli investimenti pregressi.

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Soluzioni per i Beni Culturali

• Ag. per la Protezione dell'Ambiente e per i Servizi Tecnici
  La Biblioteca Online dell'Agenzia per la Protezione dell'Ambiente e per i Servizi Tecnici

  La Biblioteca Online dell'Agenzia per la Protezione dell'Ambiente e per i Servizi Tecnici

  L'Agenzia per la protezione dell'ambiente e per i servizi tecnici (APAT) è un organismo governativo che svolge i compiti e le attività tecnico-scientifiche di interesse nazionale per la protezione dell'ambiente e per la tutela delle risorse idriche e della difesa del suolo. La Biblioteca dell'APAT è specializzata in scienze della Terra e tematiche ambientali ed è dotata di un ricco patrimonio che comprende l'intero patrimonio della Biblioteca del Servizio Geologico Nazionale, la cui nascita risale al 1868, e che è andato man mano arricchendosi grazie all'intensa attività di scambi di pubblicazioni con enti e istituti scientifici in tutto il mondo. Dal 1995 la Biblioteca ha costituito il Polo GEA del Servizio Bibliotecario Nazionale (SBN).

  Nell'ambito dell'adesione al Servizio Bibliotecario Nazionale, l'APAT, si è avvalsa della consulenza di ID Technology per lo sviluppo dell'OPAC (On line Public Access Catalogue), il catalogo in linea della biblioteca che consente la consultazione organica dell'intero patrimonio della Biblioteca garantendo l'integrazione dell'informazione con relative risorse digitali.

  Per lo sviluppo dell'OPAC, l'Istituto ha selezionato come soluzione tecnologica Livelink Collections Server (ex BASIS), a causa delle caratteristiche peculiari che lo rendono in grado di gestire quantità di dati estremamente elevate e complesse, recuperare informazioni con altissima precisione, in un contesto sicuro e altamente affidabile. L'APAT si è avvalsa della collaborazione di ID Technology per la sua decennale esperienza nel campo delle tematiche biblioteconomiche e delle tecnologie di riferimento nel settore.

  Sviluppo dell'OPAC

  Prima dello sviluppo dell'OPAC, il sistema in uso consentiva la consultazione del catalogo digitale soltanto agli addetti della biblioteca. Le consultazioni possibili erano estremamente limitate e complesse in quanto i dati della biblioteca erano suddivisi su due basi dati differenti, una relativa al materiale bibliografico, un'altra relativa al materiale cartografico. Altro materiale digitale (digitalizzazione di carte antiche) era conservato su CD. Inoltre, il thesauro di Scienze della terra (strumento terminologico per la gestione della conoscenza nell'ambito delle Geoscienze in Italia), era gestito tecnicamente dal CNR (con il quale la biblioteca aveva un accordo) e il lavoro di cooperazione avveniva tramite lo scambio di stampe cartacee.

  L'attività di sviluppo dell'OPAC ha portato ad una prima integrazione di tutti i dati prodotti e la loro pubblicazione su Web. I sistemi di gestione a disposizione della Biblioteca si sono nel frattempo ulteriormente evoluti, consentendo ulteriori livelli di integrazione delle risorse digitali a disposizione.

  Attualmente, l'OPAC è alimentato quotidianamente con informazioni provenienti dal sistema di catalogazione SBN utilizzato dalla biblioteca e con allegati multimediali che vengono man mano prodotti e inseriti personale addetto. Alcune immagini digitali di grosso formato vengono pubblicate tramite Image Server per garantire l'effettiva fruibilità da parte dell'utenza in linea.

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• Archivio di Stato di Cosenza
  Portale della Storia degli Italiani

  Portale della Storia degli Italiani

  Il progetto Portale della Storia degli Italiani si pone l’obiettivo di realizzare un portale che consenta la ricerca, la visualizzazione e il rilascio in linea di informazioni e di immagini di documenti, fra loro opportunamente collegate, relative alla popolazione e tratte da una pluralità di fonti documentarie demografiche conservate negli archivi storici.

  Il portale permetterà di offrire un servizio pubblico di utilizzazione delle fonti ad una vasta platea di utenti suddivisi in:

  • studiosi e cultori di discipline storiche, sociali, economiche e demografiche;
  • cittadini italiani residenti in Italia e all’estero;
  • discendenti di cittadini italiani residenti all’estero.

  Componente fondamentale del progetto è la realizzazione di un sistema informativo che consenta indagini a carattere storico – demografico, attraverso la costituzione e l’implementazione di una banca dei dati anagrafici e delle immagini digitali dei relativi documenti.

  La prima fase del progetto è finalizzata a realizzare e sperimentare il portale presso l’Archivio di Stato di Cosenza. Le informazioni anagrafiche e le immagini saranno tratte dai fondi documentari dello Stato Civile (registri di nascita, morte e matrimoni dei comuni della provincia di Cosenza, 1809-1865), del Distretto Militare (1842-1902) e dell’Ufficio di Leva (classi 1842-1900), conservati presso lo stesso Archivio di Stato.
  Oltre alle informazioni anagrafiche il sistema gestirà un thesaurus delle professioni (denominazioni delle professioni nel tempo) e un thesaurus dei toponimi (denominazione dei comuni nel tempo, loro aggregazioni e/o separazione nel tempo).

  I lavori, avviati lo scorso 1 giugno, saranno conclusi entro il mese di maggio 2007. L’informatizzazione dei dati anagrafici, già da tempo in corso presso l’A.S. Cosenza, fa prevedere che, entro la stessa data, il portale potrà essere testato e reso disponibile on line con circa 80.000 record. L’archivio di Cosenza continuerà con il proprio personale ad implementare la banca di dati e di immagini fino al completamento della rilevazione anagrafica sui propri fondi documentari.

  Una volta messe a punto le funzionalità necessarie, il sistema potrà essere esteso ad altri istituti di conservazione di fonti demografiche statali e non statali che ne facciano richiesta.

  Sotto il profilo tecnico il progetto prevede l’utilizzo di architetture software totalmente open source e l’utilizzo di strumenti di sviluppo e di manutenzione anch’essi totalmente open source.
  Particolare enfasi ed evidenza è stata data alla necessità di aprire il sistema al collegamento con l’esterno, in un’ottica di federazione fra applicativi e al fine di garantire la necessaria interoperabilità.

  La proprietà del software realizzato sarà dell’Amministrazione dei Beni Culturali. Le immagini gestite nel sistema saranno provviste di una marcatura elettronica (watermarking) per attestarne autenticità e provenienza.

  Scarica la presentazione del Progetto tenuta durante l'Archiexpo' 2007.

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• Archivio di Stato di Modena
• Archivio di Stato di Palermo
• Biblioteca Nazionale Centrale di Firenze
• Biblioteca Nazionale Centrale di Roma
• Biblioteca Nazionale Centrale di Venezia
• Direzione Generale per gli Archivi - Fondi archivistici
  Il piano di inventariazione e catalogazione della Direzione Generale per gli Archivi

  Il piano di inventariazione e catalogazione della Direzione Generale per gli Archivi

   

  • Library

  La Direzione Generale per gli Archivi del Ministero per i Beni e le Attività Culturali, sovrintende e coordina la realizzazione dei progetti relativi al patrimonio archivistico. Nell’ambito del suo mandato istituzionale, ha avviato un piano organico di inventariazione e catalogazione secondo criteri uniformi dei beni pubblici e privati storico artistici, archivistici e librari, nonché di tutti quei beni che costituiscono una rilevante testimonianza della storia della civiltà e della cultura.La Direzione Generali per gli Archivi (DGA) fa parte del Dipartimento per i Beni Archivistici e Librari del Ministero per i Beni e le Attività Culturali e ha tra i suoi compiti principali la tutela, la conservazione e la valorizzazione dei beni archivistici e degli archivi privati di notevole interesse storico.

  La Direzione Generali per gli Archivi ha selezionato Livelink Collection Server (Basis) come piattaforma standard di gestione documentale su cui costruire le applicazioni di gestione dei fondi archivistici pubblici e privati e si è avvalsa della consulenza di ID Technology per la sua esperienza nelle tematiche archivistiche e delle tecnologie di riferimento. Il progetto, che coinvolge più fondi archivistici, si è rivolto in prima analisi alla definizione delle specifiche per la standardizzazione della compilazione dei fondi archivistici. Per ogni fondo catalogato, i documenti sono stati strutturati in formato XML, utilizzando una opportuna Document Type Definition. I documenti XML così creati sono stati caricati nelle banche dati di Livelink Collections Server attraverso procedure di caricamento sviluppate ad hoc.

  Per quanto attiene alla consultazione dei documenti presenti nelle banche dati sono state sviluppate applicazioni web dotate di una efficace Ricerca Full Text su tutti gli elementi caratteristici del documento, compresi i documenti associati che possono essere indicizzati (ad. Testi, documenti MS Word, PDF Testuali o HTML).

  Principali attività svolte da ID Technology per la Direzione Generali per gli Archivi

  • Sistema di consultazione via web della Normativa Archivistica Unitaria e Pre-Unitaria
  • Sistema di gestione via web delle informazioni anagrafiche
  • Relazione tecnica per un “Sistema Archivistico Nazionale"
  • Progetto "Fondo del Consiglio per gli Archivi del Regno"
  • Progetto "Normativa Preunitaria"
  • Progetto "Archivi Notarili"
  • Progetto "Consiglio Superiore Pubblica Istruzione "
  • Progetto “Giunta per gli Archivi
  • Gestione del sito archivi.beniculturali.it
  • Gestione del sito wwwdb.archivi.beniculturali.it

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• Direzione Generale per gli Archivi - Il portale della Storia degli Italiani Can't find casestudy_ascs to include!
• Direzionale Regionale per i Beni Culturali e Paesaggistici della Lombardia
• Fototeca Nazionale
  Il sistema di e-Commerce della Fototeca Nazionale

  Il sistema di e-Commerce della Fototeca Nazionale

  La Fototeca Nazionale, istituita nel 1892, costituisce una delle più ricche, importanti ed articolate raccolte fotografiche statali, relative al patrimonio storico artistico, archeologico, architettonico, paesaggistico, folkloristico nazionale. L'archivio della Fototeca offre un'ampia e approfondita panoramica non solo della storia dell'arte italiana, ma anche delle principali tematiche riguardanti la fotografia storica e di documentazione dei principali aspetti della società e della cultura italiana del ‘900.

  Negli ultimi anni, la Fototeca Nazionale ha intrapreso con l’ausilio di ID Technology una vasta e delicata opera di digitalizzazione del patrimonio fotografico posseduto e, sempre in collaborazione con ID Technology ha messo a disposizione sul Web il catalogo delle immagini a media risoluzione in libera consultazione.

  L’on-line print on demand

  Tra le varie funzionalità presenti sul sito del ICCD (http://fototeca.iccd.beniculturali.it/), riveste una particolare ruolo la “Richiesta e acquisto di stampe fotografiche”. In poche fasi l’utente, ricercatore o semplice appassionato, è in grado di selezionare le immagini desiderate, acquistarle e ordinarne una o più copie.

  Il servizio innesca immediatamente il processo amministrativo legato alla fornitura delle immagini da parte dell’ICCD all’utente che ne abbia fatto richiesta, semplificando e automatizzando l’intero iter burocratico con una sensibile riduzione di costi e di tempo di gestione delle richieste. Difatti, dopo il recepimento della richiesta degli utenti e il pagamento – attraverso carta di credito o bonifico bancario – della somma necessaria all’acquisto delle immagini, prende l’avvio la procedura amministrativa di protocollazione, reperimento della foto, l’esplicita accettazione delle norme di copyright ed i dati per la spedizione.

  Per rendere possibile un rilevante risparmio di tempo e costi di gestione delle richieste, nonché, per aumentare il controllo dei dati relativi alla spedizione e alla consegna delle stampe, sono state sviluppate delle procedure che permettono in generale lo snellimento del servizio di stampa: la richiesta dell’utente che perviene al servizio di stampa, contiene automaticamente tutte le informazioni per il recupero della foto nel database, l’invio della stessa al sistema di stampa stesso e la redazione dell’etichetta e dei dati del destinatario.

  Il sistema di pagamento utilizzato è fornito, per la parte relativa alle carte di credito, da Banca Sella tramite il proprio GestPay. Accanto a questo è stato mantenuta la possibilità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato. L’intero processo è stato concepito in aderenza alle procedure attualmente esistenti presso l’ICCD e all’organizzazione preposta alla fornitura dei servizi all’utenza. Il sistema di back-end sviluppato permette, infatti, l’alimentazione continua della banca dati immagini ad alta risoluzione sostitutiva.

  Aspetti tecnologici del progetto

  Il Software di e-commerce è suddiviso in due moduli:

  • Modulo web costituito dall’applicazione web server che consente ad un utente di effettuare un ordine
  • Modulo gestore costituito da un’applicazione attraverso il quale l’operatore delle Fototeca gestisce l’evasione degli ordini

  Attraverso il sito della Fototeca, l’utente effettua un ordine che viene memorizzato nel database della Fototeca. L’applicazione desktop è installata presso la Fototeca Nazionale ed interagisce con gli ordini che devono essere evasi. Il processo di evasione ordini è strutturato secondo:

  1. Verifica della presenza dell’immagine ad alta risoluzione richiesta nel catalogo
  2. In caso negativo l’operatore acquisisce in formato digitale l’oggetto richiesto e lo inserisce nel catalogo ad alta risoluzione
  3. In caso positivo, si prosegue
  4. Se è stata richiesta una stampa digitale, viene effettuata tramite una stampante laser a colori di qualità fotografica e spedito attraverso il vettore scelto dalla Fototeca Nazionale
  5. Se è stata richiesto un file digitale, viene richiamata la funzione per l’apposizione della marchiatura
  6. Dopo l’apposizione della marchiatura, l’applicazione controlla il tipo di richiesta che può essere:
  7. Spedizione su CD (il file viene copiato in un’area locale, masterizzato e spedito attraverso il vettore scelto dalla Fototeca Nazionale
  8. Prelievo on line (download del file: il file viene copiato in un’area del web server dedicata al download in cui solo l’utente che ha eseguito l’ordine può effettuare il prelievo

  Le corrette scelte progettuali e tecnologiche hanno permesso inoltre una evoluzione costante del sistema per adattarsi a nuove tipologie di materiali, a nuove esigenze di vendita, a nuove esigenze di catalogazione e condivisione dei dati.

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• Istituto Centrale per il Catalogo e la Documentazione
  Fototeca Nazionale, il sistema collaborativo fotografi

  Fototeca Nazionale, il sistema collaborativo fotografi

  La Fototeca Nazionale, istituita nel 1892, costituisce una delle più ricche, importanti ed articolate raccolte fotografiche statali, relative al patrimonio storico artistico, archeologico, architettonico, paesaggistico, folkloristico nazionale. L'archivio della Fototeca offre un'ampia e approfondita panoramica non solo della storia dell'arte italiana, ma anche delle principali tematiche riguardanti la fotografia storica e di documentazione dei principali aspetti della società e della cultura italiana del ‘900.

  Il Sistema Collaborativo Fotografi è un sistema di Knowledge Management realizzato da ID Technology per la Fototeca Nazionale, completamente basato sul Web e concepito con l’obiettivo di sviluppare, attraverso la cooperazione tra ricercatori e studiosi, una banca dati relativa ai fotografi.

  La tecnologia adottata e la concezione stessa del sistema contribuiscono sensibilmente al perseguimento di importanti obiettivi per tutti coloro che si trovano ad operare nel campo della catalogazione e in generale della gestione documentale, con particolare riferimento ai Beni Culturali, tra questi:

  • riduzione dei tempi di reperimento e consultazione delle informazioni
  • razionalizzazione dei processi di comunicazione attraverso la diffusione contemporanea dei documenti
  • standardizzazione dei contenuti e dei formati
  • gestione e controllo del ciclo di vita delle masse documentali, dall’archiviazione alla fruizione

  Il cuore del progetto ruota intorno alle informazioni relative ai fotografi generate, archiviate e distribuite all’interno di un network di ricercatori e studiosi che collaborano, in tal modo alla crescita scientifica della comunità e alla diffusione delle informazioni. Il sistema è in grado di “acquisire” dall’esterno le informazioni circa i record di descrizione e permettere agli utenti autorizzati di corredarli di informazioni aggiuntive, tipicamente entità multimediali di diversa natura. Ciascun fotografo è il centro di una collezione di documenti, immagini, URL, oltre che oggetto di gruppi di discussione specifici.

  L’ambiente di lavoro

  Il Sistema Collaborativo Fotografi prevede la registrazione di utenti e l’assegnazione ad essi di ruoli ai quali corrispondono vari livelli di autorizzazioni, dall’utente Base User che potrà esclusivamente accedere ai contenuti, all’Amministratore, livello più alto tra le figure previste in possesso del completo controllo delle funzionalità del sistema.

  Le aree a disposizione degli utenti sono state create in modo da replicare l’attività di ricerca, catalogazione documentazione e diffusione tipiche degli studiosi del settore. Inoltre, accanto alle classiche funzionalità di inserimento e pubblicazione dei dati sono state associate aree interattive come il Forum, la Chat, l’area News, il Calendario personale e degli eventi, e l’area Contatti.

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• ICCD, Fototeca Nazionale
  La digitalizzazione del patrimonio della Fototeca Nazionale

  La digitalizzazione del patrimonio della Fototeca Nazionale

  La Fototeca Nazionale, istituita nel 1892, costituisce una delle più ricche, importanti ed articolate raccolte fotografiche statali, relative al patrimonio storico artistico, archeologico, architettonico, paesaggistico, folkloristico nazionale. L'archivio della Fototeca offre un'ampia e approfondita panoramica non solo della storia dell'arte italiana, ma anche delle principali tematiche riguardanti la fotografia storica e di documentazione dei principali aspetti della società e della cultura italiana del ‘900.

  L'archivio dell Fototeca Nazionale ad oggi, si compone di:

  • 400.000 immagini in bianco e nero di cui si possiedono i negativi
  • 700.000 fotografie in bianco e nero, solo positivi, acquisite nel corso degli anni a integrazione della documentazione prodotta all’interno del Gabinetto fotografico, provenienti da varie collezioni
  • 20.000 fotocolor

  In questo contesto ID Technology ha sviluppato un delicato progetto di Document Management stimolato dalla volontà dell’Istituto di valorizzare e allo stesso tempo recuperare il lungo lavoro di catalogazione compiuto negli anni dalla Fototeca, mediante la digitalizzazione del patrimonio posseduto e delle informazioni catalografiche.

  Fin dalle prime battute, il progetto ha visto l’assidua collaborazione da parte di ID Technology e dell’istituto per portare avanti un progetto lungimirante e innovativo, sintetizzabile in tre fasi principali:

  • Digitalizzazione del patrimonio e pubblicazione suil web
  • Realizzazione di un sistema di e-commerce per l’acquisto online di immagini, stampe, CD Rom ecc
  • Implementazione di un sistema collaborativo web based in grado di “concentrare” e aggregare i frutti dei ricercatori accreditati sparsi sul territorio.

  In particolare per quanto riguarda l’opera di digitalizzazione sono state portate avanti le seguenti attività:

  • recupero e verifica delle informazioni catalografiche
  • digitalizzazione dei contenuti
  • recupero delle banche dati preesistenti
  • digitalizzazione del patrimonio di immagini possedute dalla Fototeca Nazionale (cartoline, fotografie B/N, fotografie a colori ecc.)
  • pubblicazione delle informazioni catalografiche e del repertorio fotografico sul Web.

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• Istituto Luce
  Il sistema di e-commerce dell'Istituto Luce

  Il sistema di e-commerce dell'Istituto Luce

  L'Istituto Luce è la società del gruppo Cinecittà Holding impegnata dal 1924 nella produzione, distribuzione e conservazione di opere cinematografiche e documentaristiche. Negli ultimi anni l'Istituto Luce ha avviato un progetto teso alla pubblicazione online del proprio archivio storico e all'offerta di servizi a valore destinati all'utenza professionale e consumer, tra cui un servizio di e-commerce per la vendita su internet di prodotti home video (DVD, VHS). In questo contesto, nel febbraio 2004 l'Istituto Luce ha affidato ad ID Technology la consulenza direzionale e tecnica per la messa in esercizio dell'intero progetto.

  Progetto Luce Store

  La consulenza svolta da ID Technology si è rivolta alla pianificazione dei processi e all'ottimizzazione dell'infrastruttura informatica sottesa all'intero sistema di e-Commerce; questa vedeva coinvolti, dal punto di vista applicativo e procedurale:

  - Società fornitrice dei servizi di logistica e spedizione
  - Istituto di credito per la gestione dei pagamenti (carte di credito /conti correnti)
  - Amministrazione dell'Istituto Luce per la gestione contabile
  - Dipartimento delle Attività Editoriali dell'Istituto Luce
  - Customer Care dell'Istituto Luce

  Inoltre ID Technology si è occupata dell'individuazione dei fornitori per il servizio di logistica, spedizione e gestione della reportistica amministrativa.

  Oggi il sistema di e-commerce dell'Istituto Luce rappresenta la chiave di volta di una infrastruttura software che integra gestione prodotti, logistica e gestione magazzino, con funzionalità avanzate di reportistica in grado di dare una costante visibilità sullo stato dei processi e recuperare efficienza nello svolgimento delle vendite e dei servizi.

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• Università di Bologna CIB ( Centro Inter-Bibliotecario)
  Università di Bologna - Centro Inter-Bibliotecario

  Università di Bologna - Centro Inter-Bibliotecario

   

  • Library

  I servizi gestiti dal CIB (Centro Inter-Bibliotecario) consentono di effettuare ricerche sui cataloghi nazionali e del Polo bolognese, di consultare le risorse elettroniche di Ateneo e di usufruire di avanzati servizi di supporto.

  Presso il Centro ID Technology ha realizzato alcune significative banche dati basate su Livelink Collections Server, il cui accesso è per la maggior parte disponibile via Internet.

  • Catalogo Polo SBN con monografie e periodici delle biblioteche
  • Catalogo Nazionale dei Periodici (ACNP) con oltre 1.100.000 riviste
  • Catalogo degli articoli ISI, consultabile in Intranet, mette a disposizione circa 7 milioni di articoli dal 1992 pubblicati su circa 9000 riviste
  • Repertorio dei periodici ISSN, accessibile in Intranet
  • Anagrafe delle Biblioteche del Polo e partecipanti al catalogo ACNP con l'indicazione dei vari servizi offerti, modalità e orari di apertura al pubblico

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• Università di Bologna - Cesia
• Università Napoli CRISCEB

Learning & Talent Management

• II Università di Napoli
• Università della Calabria
• Isinet
• Sage Sistemi
• Lombardia Servizi (Gruppo Lombardia Informatica)
  Lombardia Servizi, l'uso efficace degli strumenti informatici in Regione Lombardia

  Lombardia Servizi, l'uso efficace degli strumenti informatici in Regione Lombardia

  Nel 2005 Lombardia Servizi, società del Gruppo Lombardia Informatica (ente strumentale della Regione a supporto dell'infrastruttura informatica) ha acquisito la piattaforma Silk per fornire servizi di self-training ai circa 1500 addetti che operano sull'applicazione deputata alla redazione degli Atti Formali in Regione Lombardia.
  
  L'approccio efficace impostato in quel primo progetto ha convinto Lombardia Servizi ad utilizzare Silk per supportare l'adozione del nuovo sistema documentale in Regione Lombardia, sistema che va a sostituire le decine di applicazioni dipartimentali fino ad ora utilizzate per la creazione di atti, delibere e documentazione ufficiale.
  L’obbiettivo è garantire maggiore efficienza nella gestione delle diverse pratiche, facilitando il reperimento della documentazione e l’elaborazione dei dati in formato elettronico in ottemperanza con le direttive nazionali sulla digitalizzazione e la dematerializzazione nella Pubblica Amministrazione.
  Il rischio maggiore di fronte ad un tale cambiamento nell'operatività quotidiana è che, senza formazione e supporto adeguati all’adozione di tale infrastruttura, il personale della Regione Lombardia continui a considerare le diverse aree applicative comprese nel sistema documentale come strumenti a se stanti e siano vanificati tutti i benefici derivanti dall’integrazione.

  Il progetto

  Dato il numero degli utenti coinvolti nell'utilizzo del nuovo sistema (4000 dipendenti regionali) Lombardia Servizi ha ritenuto opportuno affiancare all'usuale attività di supporto diretto (telefonico o in presenza), un'infrastruttura di diffusione della formazione / informazione che permettesse di mantenere alti standard di servizio pur non aumentando in modo esponenziale il personale dedicato. La piattaforma Silk, con le sue caratteristiche di flessibilità e facilità nella gestione dei contenuti è sembrata subito ideale per:

  • Avere a disposizione uno strumento per creare e organizzare rapidamente i contenuti su come utilizzare il nuovo sistema documentale integrato;
  • Mettere a disposizione tali contenuti direttamente all'interno del nuovo sistema. Mostrando le informazioni, i contenuti testuali, ma anche audio-video, nell'interfaccia dei moduli durante il loro utilizzo ed evitando il paradigma della piattaforma informativa (il portale della conoscenza) avulsa dal contesto operativo e a cui pochi accedono.

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• Visa
• Vodafone
  La formazione nel Call Center Vodafone

  La formazione nel Call Center Vodafone

  Nell’ambito dei Call Center, la necessità di ridurre gli effetti del frequente turn over degli operatori e mantenere livelli omogenei di efficienza nell’assistenza agli utenti rappresentano criticità di primaria importanza. Nel settore delle TLC tale problema è vissuto con particolare attenzione, essendo affidata al Call Center, non solo assistenza di tipo tecnico, ma anche la comunicazione di aspetti delicati relativi all’offerta di prodotti e servizi.

  Avvalendosi della tecnologia e dello specifico know how sviluppati da ID Technology, una delle aziende leader a livello internazionale nel settore delle TLC, ha affrontato tale criticità, implementando un sistema automatizzato per gestire formazione, aggiornamento, verifica delle competenze, ricerca e accesso alla documentazione per 6000 operatori di Call Center dislocati sul territorio nazionale.

  L’implementazione del sistema, in grado di avviare e chiudere il processo di upgrade delle competenze nell’arco di 24 ore dal manifestarsi di una criticità, ha consentito il raggiungimento dei seguenti obiettivi:

  • incremento dell’efficienza del Call Center e miglioramento delle performance
  • riduzione dei costi correlati ai processi di formazione e aggiornamento nelle fasi di rotazione, riallocazione ed inserimento degli operatori
  • riduzione dei tempi di diffusione delle conoscenze
  • generale aumento della produttività e della velocità di accesso alle informazioni

  La soluzione, basata su standard tecnologici per consentire un’immediata integrazione con la complessa struttura informatica del gruppo, è stata realizzata in aderenza agli standard internazionali per la formazione (IMS/SCORM/AICC).

  Le Soluzioni utilizzate per realizzare il progetto, Livelink Learning Management e Livelink Skills Management, sono soluzioni sviluppate da ID Technology per Open Text Corporation.

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  Case Study Vodafone.pdf	48.14 KB

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